KỸ NĂNG GIAO TIẾP VÀ TƯ VẤN
Giảng viên
Giới thiệu khóa học
Dưới đây là kế hoạch học tập 15 tuần cho học phần "Kỹ năng giao tiếp và tư vấn", được trình bày theo đúng mẫu chuẩn bạn yêu cầu:
Tóm tắt giới thiệu môn học
Môn "Kỹ năng giao tiếp và tư vấn" trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng cơ bản về giao tiếp và tư vấn trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, đặc biệt trong các lĩnh vực xã hội, văn hóa và quản lý. Môn học giúp người học hiểu rõ vai trò của giao tiếp hiệu quả trong thiết lập, duy trì và phát triển mối quan hệ, đồng thời phát triển kỹ năng tư vấn cá nhân và nhóm trong các bối cảnh đa dạng.
Sinh viên sẽ được rèn luyện kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi, phản hồi, thấu cảm và giải quyết vấn đề trong quá trình giao tiếp và tư vấn. Môn học cũng chú trọng việc thực hành thông qua các tình huống mô phỏng, phản hồi nhóm và thảo luận tình huống thực tế.
Chú thích: Đây là môn học nền tảng giúp sinh viên nâng cao hiệu quả giao tiếp và ứng xử trong các mối quan hệ cá nhân – xã hội, đồng thời chuẩn bị cho vai trò tư vấn viên trong công tác xã hội, giáo dục, văn hóa.
Mục tiêu môn học
Hiểu biết về bản chất và quá trình giao tiếp – tư vấn: Nắm được lý thuyết nền tảng và vai trò của giao tiếp và tư vấn trong công việc chuyên môn.
Phát triển kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp: Tăng cường khả năng lắng nghe, trình bày, phản hồi và xử lý mâu thuẫn hiệu quả.
Hình thành kỹ năng tư vấn cơ bản: Biết cách xây dựng mối quan hệ tư vấn, phân tích nhu cầu và hỗ trợ người cần tư vấn một cách phù hợp.
Vận dụng kỹ năng vào các tình huống thực tiễn: Thực hành các kỹ thuật giao tiếp và tư vấn trong các môi trường khác nhau như tổ chức, cộng đồng, gia đình.
Chú thích: Môn học không chỉ phục vụ công việc chuyên môn mà còn nâng cao năng lực sống, giao tiếp và tương tác xã hội cho sinh viên.
Kiến thức tiên quyết
Kỹ năng giao tiếp xã hội cơ bản: Có khả năng trao đổi, diễn đạt, lắng nghe trong các tình huống hằng ngày.
Kiến thức tâm lý học đại cương (nếu có): Giúp hiểu hành vi, cảm xúc và động lực của con người trong giao tiếp – tư vấn.
Khả năng làm việc nhóm và phản biện: Cần thiết trong thực hành tư vấn và thảo luận tình huống.
Chú thích: Sinh viên không cần có kiến thức chuyên sâu, nhưng cần cởi mở, chủ động tham gia thực hành để phát triển kỹ năng mềm hiệu quả.
Kế hoạch học tập 15 tuần môn "Kỹ năng giao tiếp và tư vấn"
| Tuần | Nội dung học tập | Mục tiêu cụ thể / Ghi chú |
|---|---|---|
| Tuần 1 | Giới thiệu môn học, khái niệm giao tiếp và tư vấn | Làm quen với mục tiêu, nội dung và cấu trúc môn học; nhận diện giao tiếp hiệu quả. |
| Tuần 2 | Các yếu tố và nguyên tắc trong quá trình giao tiếp | Hiểu vai trò ngôn ngữ – phi ngôn ngữ, cảm xúc, hoàn cảnh trong giao tiếp. |
| Tuần 3 | Kỹ năng lắng nghe chủ động và phản hồi hiệu quả | Thực hành lắng nghe thấu cảm, phản hồi không phán xét. |
| Tuần 4 | Kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp và tư vấn | Biết cách sử dụng các loại câu hỏi để khai thác thông tin và hỗ trợ người được tư vấn. |
| Tuần 5 | Giao tiếp trong môi trường tổ chức, nhóm và cộng đồng | Xử lý các tình huống giao tiếp mang tính hành chính, nhóm hoặc công vụ. |
| Tuần 6 | Cấu trúc và tiến trình tư vấn cá nhân | Tìm hiểu các bước: thiết lập quan hệ – khám phá – giải pháp – kết thúc tư vấn. |
| Tuần 7 | Kỹ năng thiết lập mối quan hệ tư vấn | Rèn luyện khả năng tạo dựng lòng tin, xây dựng không gian an toàn cho người được tư vấn. |
| Tuần 8 | Kỹ năng phân tích vấn đề và xác định nhu cầu trong tư vấn | Thực hành các bước đánh giá vấn đề, cảm xúc và hoàn cảnh người cần hỗ trợ. |
| Tuần 9 | Tư vấn nhóm và kỹ năng điều phối nhóm nhỏ | Hướng dẫn cách điều hành tư vấn nhóm, tạo động lực và duy trì tương tác tích cực. |
| Tuần 10 | Giao tiếp và tư vấn với người có hoàn cảnh đặc biệt | Thảo luận kỹ năng tiếp cận người yếu thế: trẻ em, người già, người khuyết tật… |
| Tuần 11 | Xử lý xung đột và mâu thuẫn trong giao tiếp – tư vấn | Học kỹ năng giải quyết tình huống nhạy cảm, giảm căng thẳng trong quan hệ. |
| Tuần 12 | Đạo đức nghề nghiệp trong tư vấn và bảo mật thông tin | Hiểu các nguyên tắc đạo đức và kỹ năng bảo vệ quyền riêng tư người được tư vấn. |
| Tuần 13 | Thực hành đóng vai: Giao tiếp – Tư vấn tình huống giả định | Sinh viên thực hành theo cặp hoặc nhóm, nhận phản hồi từ giảng viên và bạn học. |
| Tuần 14 | Thuyết trình nhóm: Tình huống tư vấn thực tế và bài học kinh nghiệm | Trình bày nhóm tình huống thực hành, đúc kết kỹ năng cần cải thiện. |
| Tuần 15 | Tổng kết và kiểm tra cuối kỳ | Đánh giá năng lực tổng hợp thông qua bài kiểm tra viết, phỏng vấn hoặc trình diễn tình huống. |
Chú thích: Môn học yêu cầu sinh viên chủ động thực hành và phản tư để phát triển kỹ năng bền vững, phù hợp với công việc trong môi trường văn hóa, xã hội, giáo dục.
Nếu bạn muốn mình hỗ trợ thêm về:
Slide bài giảng
Bài tập tình huống
Mô phỏng thực hành tư vấn
Tài liệu đọc thêm (PDF hoặc trích dẫn)
Hãy cho mình biết nhé!