QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ QUẢN TRỊ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG
Giảng viên
Giới thiệu khóa học
Dưới đây là kế hoạch học tập Môn "Quan hệ công chúng và Quản trị khủng hoảng truyền thông", được thiết kế hấp dẫn, rõ mục tiêu, dễ áp dụng và theo đúng định dạng bạn yêu cầu:
Tóm tắt giới thiệu Môn học
Môn "Quan hệ công chúng và Quản trị khủng hoảng truyền thông" mở ra cánh cửa để sinh viên bước vào thế giới chiến lược của PR hiện đại – nơi hình ảnh thương hiệu, niềm tin công chúng và cách xử lý khủng hoảng quyết định sự tồn tại và phát triển của một tổ chức. Môn học giúp sinh viên hiểu sâu sắc về vai trò thiết yếu của công tác quan hệ công chúng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực với công chúng, truyền thông và các bên liên quan.
Đặc biệt, sinh viên sẽ được tiếp cận với các kỹ năng phát hiện, đánh giá và xử lý khủng hoảng truyền thông trong thời đại kỹ thuật số, khi thông tin lan truyền nhanh chóng và dư luận có thể thay đổi chỉ trong vài giờ. Thông qua việc học lý thuyết kết hợp với phân tích tình huống thực tế, sinh viên không chỉ được rèn luyện tư duy chiến lược mà còn phát triển khả năng phản ứng nhanh, thông minh và chuyên nghiệp trước khủng hoảng.
Chú thích: Đây là Môn học nền tảng cho những ai muốn làm việc trong ngành truyền thông – PR, đặc biệt trong bối cảnh khủng hoảng và quản lý danh tiếng ngày càng trở thành yếu tố sống còn của doanh nghiệp.
Mục tiêu Môn học
Hiểu rõ bản chất và vai trò của Quan hệ công chúng: Nắm vững vai trò của PR trong xây dựng hình ảnh tổ chức và quản trị truyền thông chiến lược.
Nhận diện và phân loại các dạng khủng hoảng truyền thông: Giúp sinh viên đánh giá mức độ nghiêm trọng và ảnh hưởng của từng loại khủng hoảng.
Phát triển kỹ năng lập kế hoạch ứng phó khủng hoảng: Học cách xây dựng quy trình xử lý khủng hoảng và chiến lược truyền thông trong từng giai đoạn.
Nâng cao tư duy phản biện và khả năng ứng biến truyền thông: Rèn luyện khả năng phản hồi nhanh, chính xác, giữ vững hình ảnh tổ chức trước sức ép công luận.
Chú thích: Môn học giúp sinh viên ứng dụng các kỹ năng quản trị khủng hoảng truyền thông trong bối cảnh thực tế, từ đó nâng cao năng lực điều phối truyền thông chiến lược.
Kiến thức tiên quyết
Kiến thức cơ bản về truyền thông và PR: Sinh viên cần nắm được khái niệm công chúng, thông điệp, truyền thông đa kênh và vai trò truyền thông trong tổ chức.
Kỹ năng viết thông cáo báo chí, xây dựng nội dung: Nền tảng viết lách giúp sinh viên soạn thảo thông điệp ứng phó hiệu quả trong thời điểm khủng hoảng.
Khả năng làm việc nhóm, tư duy logic: Vì Môn học có các hoạt động mô phỏng và xử lý tình huống nên sinh viên cần có kỹ năng phối hợp và tư duy chiến lược.
Chú thích: Có kiến thức nền về PR và truyền thông giúp sinh viên tiếp cận Môn học một cách chủ động, từ đó nâng cao hiệu quả học tập và ứng dụng thực tế.
Kế hoạch học tập 15 tuần Môn "Quan hệ công chúng và Quản trị khủng hoảng truyền thông"
| Tuần | Nội dung học tập | Mục tiêu cụ thể / Ghi chú |
|---|---|---|
| Tuần 1 | Giới thiệu Môn học và tổng quan về PR hiện đại | Làm quen với khái niệm, vai trò, phạm vi hoạt động và sự phát triển của ngành PR trong thời đại số. |
| Tuần 2 | Chức năng, công cụ và chiến lược trong PR | Phân tích các công cụ truyền thông, lập chiến lược PR và xây dựng hình ảnh cho tổ chức. |
| Tuần 3 | Giới thiệu về khủng hoảng truyền thông và vòng đời khủng hoảng | Hiểu các giai đoạn của khủng hoảng, từ dấu hiệu đến hậu khủng hoảng. |
| Tuần 4 | Phân tích nguyên nhân và nhận diện dấu hiệu khủng hoảng truyền thông | Học cách phát hiện sớm các mối đe dọa có thể trở thành khủng hoảng. |
| Tuần 5 | Các loại hình khủng hoảng truyền thông trong doanh nghiệp và xã hội | Phân loại các khủng hoảng thường gặp như scandal cá nhân, lỗi sản phẩm, tin giả, v.v. |
| Tuần 6 | Vai trò của người phát ngôn và kỹ năng phát ngôn trong khủng hoảng | Rèn luyện kỹ năng phát ngôn, xây dựng hình ảnh người đại diện tổ chức trong giai đoạn nhạy cảm. |
| Tuần 7 | Xây dựng quy trình quản trị khủng hoảng truyền thông | Lập kế hoạch quản trị khủng hoảng theo quy trình: chuẩn bị – ứng phó – phục hồi. |
| Tuần 8 | Kỹ năng viết thông cáo báo chí và thông điệp ứng phó | Thực hành viết nội dung truyền thông trong thời điểm khủng hoảng, sử dụng giọng điệu phù hợp. |
| Tuần 9 | Truyền thông nội bộ và vai trò trong xử lý khủng hoảng | Tìm hiểu cách truyền thông nội bộ giúp ổn định tinh thần và bảo vệ uy tín tổ chức từ bên trong. |
| Tuần 10 | Xây dựng kế hoạch phòng ngừa khủng hoảng truyền thông | Thiết lập hệ thống cảnh báo sớm và tập huấn phản ứng cho nhân sự truyền thông. |
| Tuần 11 | Phân tích tình huống khủng hoảng thực tế tại Việt Nam và quốc tế | Sinh viên làm việc nhóm phân tích các case study nổi bật để rút ra bài học kinh nghiệm. |
| Tuần 12 | Mô phỏng xử lý khủng hoảng truyền thông chuẩn bị kịch bản | Các nhóm xây dựng kịch bản xử lý khủng hoảng giả định. |
| Tuần 13 | Mô phỏng xử lý khủng hoảng truyền thông trình bày và phản biện | Thực hành trình bày phương án xử lý, nhận phản biện từ giảng viên và nhóm bạn. |
| Tuần 14 | Tổng kết nội dung học và ôn tập | Hệ thống hóa kiến thức, chuẩn bị cho bài kiểm tra cuối kỳ. |
| Tuần 15 | Kiểm tra cuối kỳ và đánh giá năng lực xử lý khủng hoảng | Kiểm tra lý thuyết kết hợp tình huống để đánh giá toàn diện tư duy và kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông. |
Chú thích: Kế hoạch học tập giúp sinh viên phát triển tư duy chiến lược, năng lực phản ứng nhanh và tinh thần trách nhiệm trong việc bảo vệ hình ảnh tổ chức, đặc biệt trong các tình huống khủng hoảng truyền thông khốc liệt.
Nếu bạn muốn chuyển nội dung này sang dạng slide PowerPoint hoặc có yêu cầu mở rộng tài liệu theo từng tuần, mình có thể tiếp tục hỗ trợ!