QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU VÀ BÁN HÀNG
Giảng viên
Giới thiệu khóa học
Dưới đây là nội dung môn học "Quản trị thương hiệu và bán hàng" được biên soạn theo đúng cấu trúc bạn yêu cầu:
Tóm tắt giới thiệu môn học
Môn "Quản trị thương hiệu và bán hàng" là sự kết hợp giữa hai lĩnh vực cốt lõi của marketing hiện đại: xây dựng thương hiệu mạnh và phát triển hoạt động bán hàng hiệu quả. Môn học giúp sinh viên hiểu được mối liên hệ chặt chẽ giữa việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu và chiến lược bán hàng để gia tăng giá trị cho doanh nghiệp.
Thông qua môn học, sinh viên sẽ được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để quản lý thương hiệu một cách chiến lược, đồng thời xây dựng và vận hành hệ thống bán hàng hiệu quả. Môn học nhấn mạnh cả lý thuyết và thực hành, với các tình huống thực tế, mô phỏng bán hàng và phát triển kế hoạch thương hiệu – bán hàng tích hợp.
Chú thích: Môn học là nền tảng quan trọng cho các vị trí quản lý thương hiệu, giám sát bán hàng, hoặc kinh doanh trong doanh nghiệp và startup.
Mục tiêu môn học
Hiểu rõ bản chất và vai trò của thương hiệu và bán hàng: Giúp sinh viên nắm vững cách thương hiệu tạo ra giá trị và cách bán hàng khai thác giá trị đó trên thị trường.
Xây dựng và quản trị thương hiệu hiệu quả: Học cách định vị thương hiệu, xây dựng giá trị thương hiệu và truyền thông thương hiệu đến khách hàng mục tiêu.
Phát triển hệ thống bán hàng chuyên nghiệp: Tìm hiểu các mô hình tổ chức lực lượng bán hàng, kỹ thuật bán hàng cá nhân và quản trị đội ngũ bán hàng.
Tích hợp thương hiệu và chiến lược bán hàng: Biết cách liên kết các hoạt động marketing thương hiệu với hệ thống bán hàng để tối ưu hiệu suất kinh doanh.
Chú thích: Sinh viên sau khi hoàn thành môn học sẽ có khả năng xây dựng chiến lược thương hiệu và vận hành hệ thống bán hàng phù hợp với thị trường mục tiêu.
Kiến thức tiên quyết
Nguyên lý marketing: Hiểu được các khái niệm cơ bản về marketing, thị trường và hành vi người tiêu dùng.
Kỹ năng giao tiếp và trình bày: Có khả năng thuyết trình, đàm phán và giao tiếp hiệu quả trong môi trường kinh doanh.
Kiến thức nền tảng về kinh doanh hoặc bán hàng cơ bản: Có trải nghiệm thực tế trong bán hàng là một lợi thế.
Chú thích: Những nền tảng này giúp sinh viên tiếp cận môn học dễ dàng hơn và vận dụng tốt các tình huống thực hành trong lớp.
Kế hoạch học tập 15 tuần môn "Quản trị thương hiệu và bán hàng"
| Tuần | Nội dung học tập | Mục tiêu cụ thể / Ghi chú |
|---|---|---|
| Tuần 1 | Giới thiệu môn học, tổng quan về thương hiệu và bán hàng | Xác định vai trò và mối quan hệ giữa thương hiệu và bán hàng trong chiến lược kinh doanh. |
| Tuần 2 | Các yếu tố cấu thành thương hiệu và hành vi người tiêu dùng | Phân tích giá trị thương hiệu và cách người tiêu dùng cảm nhận về thương hiệu. |
| Tuần 3 | Xây dựng chiến lược định vị thương hiệu | Học cách xây dựng định vị hiệu quả và truyền tải thông điệp thương hiệu đến khách hàng. |
| Tuần 4 | Quản trị tài sản thương hiệu và đo lường hiệu quả | Hiểu về giá trị thương hiệu và các chỉ số đo lường (brand awareness, loyalty, equity…). |
| Tuần 5 | Tổng quan về bán hàng: vai trò, mục tiêu và chiến lược | Xác định các hình thức và quy trình bán hàng phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp. |
| Tuần 6 | Kỹ năng bán hàng cá nhân và xây dựng mối quan hệ khách hàng | Luyện tập kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đặt câu hỏi và xử lý từ chối. |
| Tuần 7 | Tổ chức và quản trị lực lượng bán hàng | Tìm hiểu cách thiết kế hệ thống bán hàng và quản lý đội ngũ bán hàng hiệu quả. |
| Tuần 8 | Lập kế hoạch bán hàng và dự báo doanh số | Học cách lập kế hoạch kinh doanh theo khu vực, thị trường, nhóm khách hàng. |
| Tuần 9 | Phân khúc khách hàng và chiến lược bán hàng phù hợp | Phân tích hành vi khách hàng để lựa chọn chiến lược bán hàng tối ưu. |
| Tuần 10 | Kết nối thương hiệu và hệ thống bán hàng | Cách đồng bộ chiến lược truyền thông thương hiệu với hoạt động bán hàng để nâng cao hiệu quả. |
| Tuần 11 | Thực hành mô phỏng bán hàng và xây dựng kịch bản bán hàng | Sinh viên thực hiện kịch bản bán hàng trực tiếp và nhận phản hồi. |
| Tuần 12 | Quản trị mối quan hệ khách hàng sau bán (CRM) | Ứng dụng phần mềm và phương pháp CRM để duy trì và phát triển khách hàng trung thành. |
| Tuần 13 | Phân tích tình huống thực tế: Khủng hoảng thương hiệu, thất bại trong bán hàng | Làm việc nhóm phân tích case thực tế để rút ra bài học chiến lược. |
| Tuần 14 | Thuyết trình dự án tích hợp xây dựng thương hiệu và chiến lược bán hàng | Nhóm sinh viên trình bày kế hoạch thương hiệu – bán hàng cho sản phẩm cụ thể. |
| Tuần 15 | Kiểm tra cuối kỳ và tổng kết môn học | Kiểm tra lý thuyết + đánh giá dự án nhóm. |
Chú thích: Môn học giúp sinh viên không chỉ hiểu lý thuyết mà còn vận dụng thành thạo trong thực tiễn bán hàng và xây dựng thương hiệu thực chiến.
Nếu bạn cần mình thiết kế thêm bài kiểm tra trắc nghiệm, template xây dựng kế hoạch thương hiệu & bán hàng, hoặc slide bài giảng, mình sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có muốn mình soạn phần đó không?